cg66-এর গোপনীয়তা নীতি

cg66 (এর পরে "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে cg66 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি cg66-এর ওয়েবসাইট (cg66.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়), এবং আমাদের সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে সর্বদা স্বচ্ছ থাকার অঙ্গীকারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

cg66 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কোন কোন তথ্য এবং কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

ক. নিবন্ধনের সময় সংগ্রহিত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বছর নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• পাসওয়ার্ড (হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• বাসস্থানের বিভাগ/জেলা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ইত্যাদি)

খ. KYC যাচাইয়ের সময় সংগ্রহিত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
• স্ব-তোলা ছবি (সেলফি) এবং পরিচয়পত্রের ছবি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

গ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্রযুক্তিগত ডেটা):

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, কম্পিউটার)
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়কাল ও লগইন সময়
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এলেন)

ঘ. লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও সময়
• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, সুরক্ষার জন্য মাস্ক করা)
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনাকে পৃথকভাবে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

cg66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Dutch-Bangla Bank-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt বা Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা শেয়ার করা হয়। ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশনা মোতাবেক প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা বড় ধরনের প্রতারণার ক্ষেত্রে তদন্তকারী সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: cg66-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির সকল শর্ত অব্যাহত থাকবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। cg66 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম, এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এবং সেবার মান উন্নত করতে। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি শনাক্ত করতে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় cg66 সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আপনার পেমেন্ট তথ্য নিম্নোক্তভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়:

• সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা দৃশ্যমান রাখা হয়।
• সকল পেমেন্ট লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব নিরাপদ পরিবেশে লেনদেন সম্পন্ন করে — cg66 সরাসরি আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখে না।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপত্তা অডিটের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

আমরা আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আরও ৫ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি পূর্ববর্তী সম্মতির ভিত্তিতে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

cg66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিরোধ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করে।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় আমাদের সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষিত।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্য দেখার অনুমতি পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: সকল তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ নিয়মিত সংরক্ষণ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসময়ে আপনাকে অবহিত করব।

cg66 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নিই:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) যাচাই করা হয়।
• ২১ বছরের নিচে কারো অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং কোনো তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয় না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সংগৃহীত কোনো তথ্য আমরা কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা বিক্রি করি না।

cg66 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে যা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত:

• গেম স্টুডিও: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming সহ অন্যান্য স্টুডিওর গেম আমাদের প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত হয়। তারা গেম সেশন ডেটা সংগ্রহ করতে পারে, তবে সেটি তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে বেনামী বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়।
• সাপোর্ট সিস্টেম: গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত সফটওয়্যার যোগাযোগ ডেটা প্রক্রিয়া করে।

তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য cg66 দায়ী নয়। আমরা শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও স্বনামধন্য পার্টনারদের সাথে কাজ করি এবং ডেটা শেয়ারিং চুক্তিতে ব্যবহারকারীদের স্বার্থ সুরক্ষার বিষয়টি নিশ্চিত করি।

cg66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পর কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে উপলব্ধ
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ