cg66 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cg66 প্ল্যাটফর্ম (cg66.tech) এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা, গেমস, প্রমোশন ও কনটেন্টের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী cg66 ("আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") উভয়ের জন্য আইনগতভাবে বাধ্যকর একটি চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

cg66.tech ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করা বা পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল ধারা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে স্বীকৃত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও সমানভাবে প্রযোজ্য।

cg66 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের আইনগত নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার এমন কোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধা থাকা উচিত নয় যা অনলাইন গেমিং অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে।
• আপনাকে নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — তৃতীয় কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• আপনাকে মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছামূলকভাবে অংশগ্রহণ করতে হবে।

cg66-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

• এক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। পাসওয়ার্ড শেয়ার করার ফলে ঘটা যেকোনো ক্ষতির জন্য cg66 দায়ী থাকবে না।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• তথ্য আপডেট: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে cg66-কে অবহিত করতে হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করতে হবে। যাচাই না হওয়া অ্যাকাউন্টে কিছু সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

অর্থ জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ করার লক্ষ্যে cg66 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আবেদন করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

KYC যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলসমূহ প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প পরিচয়পত্র হিসেবে)
• সর্বশেষ ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের স্বত্বাধিকার প্রমাণ

KYC দলিল জমার পর সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকবে। একবার KYC সম্পন্ন হলে সাধারণত পুনরায় করতে হয় না, তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে পুনরায় যাচাই চাওয়া হতে পারে।

cg66 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন বজায় রাখে। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• bKash (বিকাশ) — ব্যক্তিগত ও মার্চেন্ট উভয় পেমেন্ট
• Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক পেমেন্ট
• Rocket — Dutch-Bangla Bank মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — United Commercial Bank মোবাইল ওয়ালেট
• Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) — ইন্টারনেট ব্যাংকিং

ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ একক জমা: পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন — সর্বশেষ সীমার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

জমা করা অর্থ সাধারণত কয়েক সেকেন্ড থেকে সর্বোচ্চ ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হয়। কোনো কারণে দেরি হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ রাখুন। জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়ার আবেদন করা যাবে, তবে তা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করে এবং যাচাইয়ের পর নিষ্পত্তি হবে।

উত্তোলনের আবেদন করার জন্য নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ন্যূনতম উত্তোলনযোগ্য পরিমাণ অতিক্রম করতে হবে (ন্যূনতম ৳৫০০)।
• কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে শুধুমাত্র নিজের জমার অংশ উত্তোলনযোগ্য হতে পারে।
• উত্তোলনের অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে এবং KYC-তে যাচাইকৃত হতে হবে।

উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে সময় বেশি লাগতে পারে। একটি ক্যালেন্ডার দিনে সর্বোচ্চ উত্তোলনের পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে — এই সীমা সম্পর্কে সর্বশেষ তথ্যের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

cg66 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস ঘোষণার সময় প্রকাশ করা হয়। নিম্নলিখিত সাধারণ বোনাস নীতিসমূহ সকল অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ৩০-৫০ গুণ)।
• মেয়াদ: বোনাস অফারের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের শর্তে উল্লিখিত গেম ছাড়া অন্য গেমে ব্যবহ ার করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• এক বোনাস নীতি: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেম কোনোভাবে অপব্যবহার করার চেষ্টা করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা শুধুমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।

cg66 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে cg66-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

cg66-এ উপলব্ধ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming-এর মতো স্বনামধন্য গেম স্টুডিওর গেমসমূহ তৃতীয়-পক্ষ অডিট সংস্থার দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্ব-নির্ধারিত নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার আনুষ্ঠানিক ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• বেটিং অডস পরিবর্তনের অধিকার cg66 সংরক্ষণ করে এবং লাইভ ইভেন্টের সময় অডস পরিবর্তনযোগ্য।

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সার্ভার লগ যাচাই করে ফলাফল নির্ধারণ করা হবে। এ ক্ষেত্রে সার্ভারের রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো cg66 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস/IP থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতি ব্যবহার করে অ্যাডভান্টেজ নেওয়া।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, জাল দলিল বা কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতি ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাইপাস করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• হয়রানি: অন্য ব্যবহারকারী বা সাপোর্ট কর্মীদের হয়রানি, গালিগালাজ বা হুমকি দেওয়া।

cg66 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাই ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।
• আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন ও সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

cg66 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, অর্থ উপার্জনের মাধ্যম নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার জন্য উৎসাহিত করি।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার সুবিধা রয়েছে।
• সময় সতর্কতা: একটানা দীর্ঘ সময় গেম খেললে সিস্টেম আপনাকে বিরতি নেওয়ার পরামর্শ দেবে।
• সাপোর্ট: গেমিং সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সহায়তা করতে প্রস্তুত।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন। মনে রাখবেন — গেমিং শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এবং এটি বিনোদনের উদ্দেশ্যে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে cg66 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে সংক্রান্ত বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা পাসওয়ার্ড শেয়ারের কারণে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হারানো।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশনা)।
• গেমিংয়ের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সবসময়ই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে cg66-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

cg66 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার নির্দেশনা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস অর্থ বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

cg66 এবং কোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করা হবে:

• প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দিন। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান।
• তৃতীয় ধাপ — পর্যালোচনা: আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকার সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

cg66 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। তবে এটি cg66-এর বাধ্যবাধকতা নয় — পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট অপশনের মাধ্যমে
• কার্যালয়: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা